Гарантия

Уважаемый покупатель!

Мы продаем товары, прошедшие сертификацию, и с официальной гарантией производителя. Поэтому вероятность того, что Вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Пожизненная гарантия

Условия гарантии

1. Предоставление правильно заполненного гарантийного сертификата.
2. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.
3. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
4. При невозможности замены или ремонта компания «МАСТАК Ярославль» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

 Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются:

• насадки и вставки;
• ударный инструмент;
• режущий инструмент;
• уменьшающие переходники;
• инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
• заменяемые части ключей и воротков;
• механизм динамометрических ключей;
• планетарные механизмы;
• храповичные механизмы;
• расходные материалы.

Гарантия 12 месяцев

1. На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев  со дня приобретения.
2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

• естественный износ;
• выработка ресурса изделия;
• самостоятельный ремонт;
• изменения конструкции;
• отсутствие товарного знака;
• деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
• механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
• наличие в механизме инородных тел, загрязнений.