Пользовательское соглашение и публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине «МАСТАК Ярославль» (https://mactak-yaroslavl.ru)
Общество с ограниченной ответственностью «Еврогрупп» (ООО «Еврогрупп», ИНН 7627042669, ОГРН 1157627012828)
Редакция от 04.11.2026. Вводится в действие с даты публикации на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — Соглашение) является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Еврогрупп» (далее — Продавец) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит:

• условия использования личного кабинета на сайте https://mactak-yaroslavl.ru (далее — Сайт) — раздел 3;
• условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор) — разделы 4–9.

1.2. Просмотр страниц Сайта, ознакомление с каталогом и информацией о товарах не требует принятия Соглашения, не является его акцептом и не порождает для посетителя Сайта каких-либо обязательств.

1.3. Акцептом (принятием) Соглашения в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются следующие активные действия:

• в части раздела 3 — регистрация на Сайте (создание личного кабинета);
• в части Договора — оформление заказа на Сайте путём нажатия кнопки «Оформить заказ» после ознакомления с Соглашением либо оформление заказа по телефону или электронной почте Продавца с подтверждением заказа Покупателем.

Бездействие лица не считается акцептом Соглашения.

1.4. Отношения Продавца и Покупателя регулируются настоящим Соглашением, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила продажи). Условия Соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, не применяются.

1.5. Продавец вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте с указанием даты редакции. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до вступления в силу новой редакции: к ним применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа. Зарегистрированные Пользователи уведомляются о существенных изменениях по адресу электронной почты, указанному в личном кабинете.

2. Термины

2.1. Продавец — ООО «Еврогрупп», реквизиты которого указаны в разделе 12.

2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на Сайте.

2.3. Пользователь — лицо, зарегистрировавшееся на Сайте.

2.4. Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта.

2.5. Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, оформленный на Сайте, по телефону или электронной почте.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Оформить заказ можно как с регистрацией, так и без регистрации на Сайте. Регистрация является добровольной.

3.2. При регистрации Пользователь указывает имя, номер телефона и/или адрес электронной почты и создаёт пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не передавать пароль третьим лицам.

3.3. В личном кабинете Пользователь может просматривать историю и статус заказов, изменять свои данные и адрес доставки.

3.4. Пользователь вправе в любой момент удалить личный кабинет, направив запрос на адрес info@mactak-yaroslavl.ru. Продавец удаляет личный кабинет и связанные с ним персональные данные в течение 30 дней с даты получения запроса, за исключением данных, хранение которых обязательно в соответствии с законодательством, — они хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

3.5. Пользователь не вправе размещать на Сайте (в отзывах, комментариях к заказам) информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, а также рекламу и спам. Продавец вправе удалить такую информацию.

4. Предмет Договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях Договора.

4.2. Наименование, количество, цена Товара, способ оплаты и доставки указываются в Заказе.

4.3. Информация о Товаре (наименование, основные потребительские свойства, цена, сведения о производителе, гарантийный срок, если он установлен) размещается на странице Товара на Сайте. Изображения Товара носят иллюстративный характер; если внешний вид, комплектация или упаковка Товара изменены производителем, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара. Покупатель вправе отказаться от Товара, не соответствующего описанию.

4.4. По вопросам о Товаре до оформления Заказа Покупатель может получить консультацию по телефонам, указанным в разделе 12.

5. Оформление и подтверждение Заказа

5.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, способ оплаты.

5.2. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца (по электронной почте, SMS или по телефону) либо с момента оплаты Заказа, если она произведена ранее.

5.3. Если заказанный Товар отсутствует на складе, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться на замену Товара, перенос срока поставки либо отказаться от Товара; денежные средства, уплаченные за отсутствующий Товар, возвращаются Покупателю в течение 10 дней.

5.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа до его передачи без объяснения причин, сообщив об этом Продавцу по телефону или электронной почте.

5.5. Продавец направляет Покупателю уведомления о статусе Заказа (подтверждение, оплата, отправка, готовность к выдаче) на указанные Покупателем телефон и адрес электронной почты. Такие уведомления не являются рекламой и необходимы для исполнения Договора.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации с учётом НДС. Продавец вправе изменять цены на Сайте; цена Товара в оформленном Заказе изменению не подлежит.

6.2. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа и в разделе «Оплата и доставка» (https://mactak-yaroslavl.ru/page/delivery) и не включается в цену Товара.

6.3. Способы оплаты для физических лиц:

• банковской картой на Сайте (через платёжный сервис ПАО Сбербанк; данные карты вводятся на защищённой странице банка и Продавцу не передаются);
• наличными денежными средствами курьеру при доставке по г. Ярославлю;
• наличными денежными средствами или банковской картой в пункте выдачи Продавца;
• наложенным платежом при получении Товара в транспортной компании.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают Заказ по выставленному Продавцом счёту.

6.4. При выборе предварительной оплаты на Сайте Заказ, не оплаченный в течение 7 календарных дней с даты подтверждения, может быть аннулирован Продавцом с уведомлением Покупателя. При оплате по счёту Заказ резервируется на срок, указанный в счёте.

6.5. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…».

7. Доставка и передача Товара

7.1. Способы, стоимость и сроки доставки указаны в разделе «Оплата и доставка» на Сайте и согласовываются при подтверждении Заказа. Доступны: самовывоз из пункта выдачи Продавца по адресу: г. Ярославль, Московский проспект, д. 97, курьерская доставка по г. Ярославлю, доставка транспортными компаниями (в том числе СДЭК) по России.

7.2. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (получателю) либо в пункте выдачи. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента вручения Товара.

7.3. При получении Товара Покупатель (получатель) проверяет количество, комплектность и внешний вид Товара. Претензии к внешнему виду и комплектности, которые могли быть выявлены при осмотре, рекомендуется заявить при получении. Это не ограничивает право потребителя предъявить требования в связи с недостатками Товара в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей.

7.4. Вместе с Товаром Покупателю передаются в письменной форме сведения о порядке и сроках возврата Товара, документы на Товар (гарантийный талон, инструкция — при их наличии у производителя) и кассовый чек.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Покупатель — потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи Товара.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

8.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

8.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей (замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы), в пределах гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, в пределах двух лет со дня передачи Товара. Требования рассматриваются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей. Гарантийные условия размещены на странице https://mactak-yaroslavl.ru/page/garantiya.

8.5. Для возврата или обмена Покупатель направляет заявление на адрес sales@mactak-yaroslavl.ru или обращается в пункт выдачи Продавца. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

8.6. Покупатели — юридические лица и индивидуальные предприниматели возвращают и обменивают Товар в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации и заключённым с ними договором.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также за задержку уведомлений, вызванную сбоями в работе операторов связи и почтовых сервисов, не зависящими от Продавца. Это не освобождает Продавца от исполнения обязательств по Договору.

9.3. Претензии направляются Продавцу по адресу электронной почты sales@mactak-yaroslavl.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 12. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законом, а если они не установлены — в течение 10 дней.

9.4. Покупатель — потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей без предварительного направления претензии. Споры с покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются Арбитражным судом Ярославской области после соблюдения претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 дней).

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателей и Пользователей осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://mactak-yaroslavl.ru/page/oferta.

10.2. Персональные данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или пункт выдачи), обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» до исполнения обязательств по Договору и истечения гарантийного срока на Товар, но не более 3 лет с даты исполнения Заказа, и уничтожаются в течение 30 дней после истечения этого срока. Данные, содержащиеся в первичных учётных документах, хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

10.3. Персональные данные Пользователя, указанные при регистрации, обрабатываются в целях предоставления доступа к личному кабинету до его удаления, но не более 3 лет с даты последней авторизации, и уничтожаются в течение 30 дней после удаления личного кабинета или истечения этого срока.

10.4. Для исполнения Договора Продавец передаёт необходимые данные службам доставки и платёжному сервису в объёме, указанном в Политике обработки персональных данных.

10.5. Информационные и рекламные рассылки направляются только Пользователям, давшим на это отдельное согласие путём проставления отметки в соответствующем поле. Отсутствие такого согласия не препятствует оформлению Заказа. Пользователь может отказаться от рассылки в любой момент по ссылке «Отписаться» в письме или направив письмо на адрес info@mactak-yaroslavl.ru.

10.6. Настоящее Соглашение не содержит согласия на обработку персональных данных и не устанавливает условий, ограничивающих права субъектов персональных данных.

11. Срок действия

11.1. Соглашение в части раздела 3 действует до удаления личного кабинета Пользователя. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

12. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Еврогрупп» (ООО «Еврогрупп»)
ИНН 7627042669, КПП 760401001, ОГРН 1157627012828
Юридический адрес: 150030, Ярославская область, г. Ярославль, Московский проспект, д. 97, помещ. 5, этаж 2
Р/с 40702810702910003940 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва
К/с 30101810200000000593, БИК 044525593
Телефоны: +7 (4852) 66-30-73, +7 (965) 726-30-73, 8 (800) 600-19-01 (бесплатно по России)
E-mail по заказам: sales@mactak-yaroslavl.ru
E-mail по вопросам персональных данных: info@mactak-yaroslavl.ru
Режим работы пункта выдачи: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:30–16:00, вс — выходной